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Être une entreprise à l’ère du numérique c’est…


Comprendre les nouveaux comportements du consommateur

Le consommateur, bien plus que les entreprises, a adopté très rapidement les technologies numériques : au Canada, plus de 80% de la population utilise fréquemment les technologies Internet alors que seulement 45% des entreprises possèdent un site Web

smartphone-571961_1280Le consommateur s’est approprié les possibilités offertes par les technologies en modifiant son parcours d’achats, du « physique au virtuel » et inversement : comme les enseignes ne sont pas à l’origine de cette évolution, elles doivent donc s’y adapter.

Et c’est d’autant plus difficile que ces nouveaux comportements du consommateurs sont non seulement difficiles à modéliser, mais aussi qu’ils évoluent de façon relativement imprévisible et surtout très rapidement. Lire la suite Être une entreprise à l’ère du numérique c’est…